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阳光国际公司三年发展纲要

(2011年-2013年)

关键词

标准、市场、培训、人力资源本土化、企业文化传播

第一部分 宗旨和目标

  宗旨:以华油集团国际业务发展战略为指导,认真履行中石油海外第三支队伍的职责,根据“三大一统一”的要求,做好中国石油海外生活后勤保障的同时,稳步推进华油集团各项业务走向国际。不断调整优化主营业务结构,为海外的中国公司、境外跨国公司和所在国社会服务。以优质服务创造社会价值和经济价值,传播中华文化,构建和谐环境。

  目标:精心打造物业配餐、快速发展饭店旅游、稳健做好建筑工程和商品贸易,充分发挥平台作用,将阳光国际公司打造成中石油海外总后勤部队,成为具有较强实力的国际化综合性服务企业,全力保障中石油顺利推进建设综合性国际能源公司的进程。提升海外"阳光"品牌的影响力,培养国际化商务和专业人才。

第二部分 发展构想

  物业配餐:物业配餐是华油集团国际业务发展的根本,更是我们为了实现中石油建成国际化综合性能源公司必须承担的责任。全面推行标准化管理,精心做好中石油基地的后勤服务,确保现有项目的较好运转,并通过较高的服务质量取得新的配餐服务项目。巩固中石油、中石化和中海油市场,积极扩展所在国其他国际油公司配餐服务项目,使物业配餐业务在非洲名列前茅,在中东、中亚和南美有一定影响,阳光国际成为所在国物业配餐市场招投标中的业主首选服务公司。

  饭店旅游:饭店旅游是华油集团整体优势的集中体现,要继续做好高星级酒店的建设、租赁经营和输出管理,以高品位的经营管理模式,并形成良好的品牌形象,具有一定的市场竞争力。海外旅游重点突破中国公民海外游、外籍公民中国游和所在国的票务市场,在运营好现有苏丹、肯尼亚、埃及、乍得、阿尔及利亚和尼日尔旅游公司的基础上,开展南非旅游业务,形成非洲自然和文化大旅游格局。继续拓展欧洲(法国和土耳其)、美洲、中亚旅游市场;在中国,"猎奇非洲"品牌有较大影响,"狂欢迪拜"和"探寻中亚"品牌有一定知名度。

  建筑工程:以中石油在海外投资为契机,做好亚洲的哈萨克斯坦、土库曼斯坦和缅甸,非洲的苏丹、乍得和尼日尔,以及南美地区的基地建设项目,积极介入油田地面建设工程市场。摸索和建立起建筑工程运作模式,培养一支工程项目管理骨干队伍,同时加强行业内合作,建立在建筑工程行业中有较强实力的战略合作伙伴。

  商品贸易:围绕建筑工程、物业配餐物资、饭店配套以及油田工程服务等,建成迪拜、吉达、开罗、新疆四个物流基地,积极探索介入南美地区市场,确保公司各项目的物资供应。从苏丹开始逐步运作仓储式超市开展民品经营,提升“阳光”品牌的影响。

  平台作用:以服务海外石油企业为主线,以带动华油集团相关业务发展为目标,充分发挥信息平台、服务平台和管理平台作用,抢抓机遇,为华油集团国际化发展铺路搭桥,确保各相关业务的顺利运作并快速发展。

第三部分 实现措施

  抢抓机遇:充分利用中石油建设综合性能源公司契机,围绕华油集团核心业务,科学介入关联业务,加强人、财、物、信息、环境和市场的整合,谋求联合经营,实行优势互补,最大限度地拓展国际市场,确保华油集团国际业务快速稳健可持续发展。

  落实标准:继续编制和完善各个板块的标准和流程,并全面付诸实施,加强检查指导和考核,建立有效的质量监控体系,进一步提高服务满意度,从而树立良好的“阳光”品牌形象。

  人才培养:学习国际化公司引进人才机制,多渠道、多方位地引进人才,重点培养选拔项目所在国优秀员工,逐步实现人力资源本土化。建立人才发展路径,通过项目锻炼与专业培训相结合,搭建具有阳光国际特色的培养体系,选拔培养出忠诚于阳光、有强烈事业心并具有发展潜质的经营管理和专业技术人员。

  HSSE管理:逐步建立和完善符合华油集团国际业务特点的海外HSSE综合管理体系,切实把HSSE落实到日常工作中去,配备HSSE专员,加大HSSE资金投入,落实全员HSSE培训。

  企业文化:实施品牌文化营销,积极推广《员工文化手册》和阳光国际宣传片的应用,加大互联网平台宣传力度,编发《阳光国际文化》培训课件,进行全员、全程和有针对性的培训,让员工认同企业文化,培养员工树立“我努力,我发展”的价值观念,增强公司的凝聚力和竞争力。

第四部分 工作目标

  2011年工作目标:总的要求是立足基础,发挥优势,把握节奏,合理布局。即继续重点发展物业配餐和积极开展饭店旅游,稳健运作建筑工程和商品贸易,做好油田工程服务和化学助剂业务。

  管理目标:

  1、物业配餐在运转好现有项目的同时要有新突破。扩大中石油各油田后勤服务的同时,积极拓展并进入工程技术服务队伍配餐服务市场,逐步形成工程技术服务队伍配餐规范。非洲地区,巩固苏丹、阿尔及利亚物业配餐项目,做好乍得炼厂和油田营地、尼日尔炼厂等物业配餐工作;中亚地区,要实现配餐从劳务输出到管理输出的转变,研究介入阿克纠宾油气股份公司生活处管理的方式;中东地区,拓展伊朗北阿、南阿、南帕斯项目和伊拉克哈法亚项目,做好迪拜中石油中东基地管理和服务工作。南美公司在物业配餐领域要有一定的突破,做好哥斯达黎加炼厂项目参建服务工作。保持现有项目服务满意度在85%以上;非中方基地物业配餐项目人力资源本土化率达90%。在苏丹、乍得、尼日尔和伊拉克等国家建设蔬菜种植基地。

  2、饭店旅游充分发挥集团整体优势,继续摸索租赁经营海外饭店的途径。北京大厦阳光饭店稳定服务质量,做响饭店品牌;苏丹阳光饭店、阿尔及利亚阳光饭店要在继续做好市场的同时,加快人力资源本土化进程;做好土耳其阳光饭店前期调研工作。乍得分公司、尼日尔分公司、土库曼斯坦分公司要在中石油基地建设的基础上,逐步做好饭店业务的前期准备工作;肯尼亚阳光饭店做好第二季度开业运营工作,埃及阳光饭店第三季度实现酒店开业。要继续按照非洲大旅游格局的部署,运营好苏丹、肯尼亚、阿尔及利亚和加拿大的旅游公司,在埃及、迪拜、哈萨克斯坦筹建阳光旅游公司。

  3、完成肯尼亚、埃及阳光饭店建设,做好乍得中油基地和阳光工业园建设,实施苏丹、土库曼斯坦和尼日尔的中油基地建设工作;进一步拓展乍得、哈萨克斯坦、尼日尔油田地面工程相关的建筑工程市场,积极介入哥斯达黎加炼厂生活基地建设项目。

  4、分步建立新疆、迪拜、吉达物流配送基地;在现有“阳光”超市平稳运行的基础上,开设苏丹的朱巴、乍得和尼日尔"阳光"连锁店。

  5、推动油田工程服务和化学助剂业务在尼日尔、乍得、哈萨克斯坦和伊朗的发展,为逐步进入其他国家和地区中石油市场做好准备。

  6、编制和完善主营业务的标准和流程,积极推进国际业务管理规范的实施。

  7、引进和培养专业管理人才,新员工入职教育100%,完善国际业务人才库。构建人才发展路径,建立外籍雇员星级评价机制。

  8、按照中石油的统一部署,严格落实海外项目HSSE实施标准,完善适合所在国特点的HSSE工作标准和应急预案,员工防恐培训合格率100%,营业收入在3000万美元以上的分公司,配备HSSE专员,确保全年人身和生产经营安全。

  9、建成迪拜资金管理中心,实现国内外资金的有序、顺畅流动,为各项业务发展提供保证。

  10、继续在条件成熟的项目成立党支部、工会和共青团组织。以加强企业文化教育为契机,提高队伍的执行力和战斗力。

  2012年工作目标:总的要求是发挥整体优势,科学合理布局,把握运行节奏,加大品牌影响。即从华油集团整体出发,把国际市场客观环境和集团内部因素有效结合,注重节奏和布局,促进各个板块形成有影响、有特色、有潜力的业务。

  管理目标:

  1、物业配餐项目进一步突破和规范,非洲地区物业配餐具有较强竞争力,成为所在国物业配餐市场首选供应商之一。在推进标准化、个性化服务同时,加大人力资源本土化进程,确保劳动力成本有明显下降,非中方基地物业配餐项目人力资源本土化率达95%。

  2、饭店管理平稳运转,乍得阳光饭店成功运营;尼日尔、南美等分公司拿出并实施新饭店的方案和运行管理模式;做好土耳其饭店及旅游公司的筹建,认真总结饭店经营管理经验并逐步推广。非洲各阳光旅游公司的旅游及票务运作进入快速成长期,中东旅游公司正常运营,中亚阳光旅游公司有一定品牌影响力,南美地区建立阳光旅游公司,并逐步介入相关业务。

  3、建筑工程要在中亚、非洲有一定市场份额,并初步具备一定的市场竞争力;完成乍得、土库曼斯坦的中油基地建设,继续做好苏丹、尼日尔等中油基地的建设工作。

  4、巩固原有物流配送基地,新增埃及物流配送基地,扩大非洲的“阳光”超市建设,稳步运作中亚、南美和中东等国家和地区的“阳光”连锁店,民品销售在当地有一定市场份额。

  5、油田工程技术服务项目在尼日尔初步形成规模,以优良的产品进入非洲和中东油田市场,有一定知名度。

  6、继续完善国际业务管理规范,推广各板块项目的管理规范,所有项目都能够有流程可依,有标准可查,不断提高服务质量和产品质量。

  7、引进和培养专业管理人才。在苏丹、乍得、哈萨克斯坦等国家建成培训基地。

  8、严格落实海外项目HSSE实施标准,完善各业务板块的HSSE工作标准,进一步完善全面HSSE管理体系。

  9、全面开展“争先创优”活动,积极推进“员工之家”建设。

  2013年工作目标:总的要求是品牌有影响,业务有规模,队伍有凝聚力。

  管理目标:

  1、物业配餐项目在非洲、中亚、中东和南美有相当影响,“阳光”配餐品牌有知名度,公司有相当市场竞争力;中国人基地外的物业配餐项目人力资源本土化率达97%。

  2、饭店管理经营形成“阳光”品牌,拥有一批高星级饭店管理人才,独立管理经营的“阳光”饭店,覆盖非洲、中亚、南美和中东等国家和地区;"阳光"旅游公司在非洲的大旅游格局已经形成,中东、中亚和美洲"阳光"旅游公司在所在国家有一定影响。

  3、建筑工程在中亚和非洲有一定规模和较强竞争力,完成苏丹、尼日尔和缅甸中石油基地建设任务。

  4、进一步完善物流配送业务,稳步运作“阳光”超市连锁店。

  5、油田工程服务在尼日尔、乍得及其他地区拥有一定市场。化学助剂业务在市场占有度不断提升。

  6、各业务板块的管理规范得到有效实施,形成独具特色的国际业务管理体系。

  7、培养职业经理人,建立起职业培训机构,有效地为各项国际业务输出人才,员工100%进行在职培训。

  8、推广全面HSSE管理体系,所有分公司配备HSSE专员。

  9、员工凝聚力和市场竞争力在所在国家和地区得到充分体现。

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